Hoje conhecemos um pouco mais sobre o Jesús Álvarez, colega da área técnica da MHP e que muitas vezes se coloca no lugar do cliente.

Veremos o porquê nesta entrevista, na qual também ousa contar uma anedota "arriscada".

Há quanto tempo está na MHP?

12+1 anos, desde 2 de Maio de 2007.

Conte-nos a sua história, como chegou à empresa?

Vi um anúncio no jornal e enviei um fax com o meu CV. Sim, um fax como antigamente.
Uns dias depois, Moisés (o chefe) ligou-me. Foi uma entrevista mais ou menos curta, disse-me que só precisava de saber o que era um cabo, era a altura das instalações dos relógios de ponto na DGRAJ (Direcção Geral de Relações com a Administração de Justiça do Governo das Ilhas Canárias).

Que posição ocupa?

Principalmente sou responsável pelas instalações e possíveis avarias dos relógios de ponto.

Ocupou sempre a mesma posição?

Comecei a ajudar o meu colega Bartolomé que estava imensamente ocupado com as instalações, uma época de muito trabalho.

Que qualidades deve ter um técnico de hardware, que passa uma boa parte do dia a trabalhar em contato com o público?

Penso que o principal é colocar-se no lugar do cliente, e dar o seu melhor para que ele sinta que o que recebe, corresponde ao que espera quando pede ajuda a um técnico. Como quando alguém vem a sua casa para reparar uma avaria.

O que destacaria sobre a cultura de empresa da MHP?

A forma como se desenvolveu e cresceu tem sido uma mistura de tenacidade, desenvolvimento e pessoal bem selecionado, com muito desejo de fazer realmente bem.

Pode contar-nos alguma anedota engraçada?

Quando me foi dito para instalar um relógio na Finca de Tirma do Cabildo de Gran Canaria. O contacto do Cabildo disse-me como lá chegar, mas quando me encontrei numa estrada de terra estreita, com um penhasco abismal à esquerda e à direita e, ainda por cima, estava a chover, tive até de rir nervosamente... uma semana depois tive de voltar, mas desta vez vieram procurar-me num jipe do Cabildo.

A MHP celebrará em breve o seu 25º aniversario, qual considera que é segredo da empresa, não só por ter mantido, mas também por ter crescido neste tempo?

Em poucas palavras: a pessoa que lidera e as pessoas que trabalham e têm trabalhado na MHP.

Muito obrigado, Jesus!